FAQ

IMPO est un service de déclaration de revenus en ligne simple et rapide, qui vous permet de maximiser vos crédits d’impôt en un rien de temps, grâce à ses experts.

Six étapes faciles:

1. Faites une soumission sur impo.ca;
2. Créez votre profil après avoir accepté le prix;
3. Photographiez et téléchargez vos relevés et factures à tout moment de l’année, au fur et à mesure ou à la dernière minute;
4. Soumettez votre dossier;
5. Prévoyez un délai de 10 jours pour que vos déclarations soient prêtes.
6. Lorsque vos déclarations seront prêtes, il ne vous restera qu’à les approuver et à les signer, afin que nous les transmettions aux autorités fiscales.

Notre but premier est de tout mettre en œuvre, afin que vous ayez une expérience simple et agréable!

Basé sur les réponses que vous fournirez aux questions posées, notre plateforme sera en mesure de vous proposer un prix en fonction de votre situation. Pour en savoir plus, contactez-nous directement au 1 844 200-IMPO (4676). Un membre de notre équipe se fera un plaisir de fixer le prix de votre soumission en fonction de votre situation réelle.

Pas du tout, tous vos documents doivent être numérisés pour ensuite être téléchargés à votre portail IMPO sécurisé soit par notre application IMPO, votre téléphone intelligent, votre tablette ou votre ordinateur. Aucun déplacement n’est nécessaire.

Le paiement peut uniquement se faire par carte de crédit ou carte de crédit prépayée. Veuillez noter que vous pouvez vous procurer une carte de crédit prépayée à une pharmacie, à un dépanneur, à un comptoir de Postes Canada ou à votre institution bancaire. Un service sécurisé vous accompagnera durant votre paiement.

Pour assistance, contactez-nous au 1 844 200-IMPO (4676).

Dès que vous aurez soumis votre dossier, prévoyez un délai de 10 jours pour que vos déclarations soient prêtes. Durant la production de vos déclarations, s’il manque une information ou un document, un membre de notre équipe vous contactera pour vous en faire part.

Une révision sera effectuée par un de nos experts de l’impôt afin de s’assurer que vous bénéficiez des crédits d’impôt qui vous concernent et, par le fait même, s’assurer de l’exactitude des montants d’impôt à payer ou à recevoir. De plus, aucune déclaration ne sera transmise aux agences gouvernementales tant que vous ne l’aurez pas approuvée vous aussi.

Règle général, nous transmettons vos déclarations par voie électronique (TED). Il existe cependant quelques exceptions, par exemple dans le cas d’une déclaration post-faillite, les autorités fiscales exigent que les déclarations soient envoyées par la poste. L’autre exemple est dans le cas d’un nouvel arrivant aux fins d’impôt sur le revenu, Revenu Québec exige que la déclaration provinciale soit postée. En tout temps, vous pouvez consulter le site de l’Agence du revenu du Canada ainsi que celui de Revenu Québec pour accéder à la liste des « Exclusions » et des « Restrictions » pour utiliser la TED.

Tout-à-fait! Que vous possédiez un IPhone ou un Android, notre application mobile peut être retracée sous le nom d’impo-taxo.

Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier que vous avez mis la bonne adresse courriel, ensuite, jetez un coup d’œil dans vos « courriels indésirables », si vous n’y trouvez aucun courriel de confirmation, contactez nous au 1 844 200-IMPO (4676), un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous assister.

Durant nos heures d’ouverture, vous pouvez nous contacter par clavardage ou nous contacter au 1 844 200-IMPO (4676), un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous assister.

Absolument. Le service IMPO est sûr, car toutes les transactions se font avec un nom d’usager et un mot de passe que vous aurez choisis au préalable sur le site web sécurisé. IMPO est connecté à la firme québécoise Raymond Chabot Grant Thornton qui vous assure une expertise en fiscalité des plus fiables. Nous pouvons vous assurer que les dispositifs de sécurité les plus stricts ont été mis en place.

Le portail créé par IMPO est unique et convivial pour permettre à l’ensemble de sa clientèle de vivre une expérience inédite. Derrière ce portail, RCGT s’est assuré que le logiciel utilisé pour la production des déclarations soit le même que celui qui est utilisé par les experts-conseils de notre firme.

Oui. Les systèmes Android et iOS sont supportés.

Vous pouvez demander une soumission et l’accepter sur n’importe quel ordinateur, tablette ou téléphone avec un accès Internet. Lorsque vous aurez accepté le prix de votre soumission, vous serez invité à créer votre profil sur le portail IMPO. Une fois votre profil créé, vous pourrez télécharger l’application mobile Impo gratuitement sous le nom d’IMPO-TAXO ou IMPO-TAXO RCGT.

Pour une performance optimale, nous vous recommandons d’utiliser une connexion Internet à haute vitesse et un ordinateur qui possède les caractéristiques suivantes :

PC (Windows) : Windows Edge, Internet Explorer 10 ou plus, version la plus récente de Mozilla Firefox ou de Google Chrome

Mac : La version la plus récente de Safari, Mozilla Firefox ou Google Chrome

Le site est optimisé pour les plus récentes versions de Chrome, Firefox, Safari et Edge (12-13). IE 11 est également supporté.

Non, vous avez l’option de signer de façon électronique tous vos formulaires.  Si vous avez des documents à télécharger, simplement les prendre en photos et les ajouter à votre portail.  Pour assistance contactez-nous au 1 844 200-IMPO (4676),  un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

IMPO est un service offert à tout contribuable voulant que sa déclaration de revenus soit préparée par des professionnels de l’impôt, sans avoir à se déplacer et en ayant la certitude que les crédits sont maximisés. Il peut être utilisé par tous les Québécois et Canadiens qui sont salariés, retraités ou étudiants.

IMPO est un service professionnel rapide, car vous pouvez répondre aux questions et déposer une copie de vos feuillets directement de votre téléphone intelligent, de votre tablette ou de votre ordinateur. Vous n’avez plus à prendre un rendez-vous avec un comptable ni à vous déplacer : tout se fera en ligne.

Le premier est une procuration nous autorisant en tant que votre représentant en ligne. Les deux autres documents sont l’autorisation de transmission électronique des déclarations de revenus aux deux paliers gouvernementaux (fédéral et provincial).

La date limite d’envoi de vos déclarations de revenus 2020 aux autorités fiscales est le 30 avril 2021. Toutefois  si vous ou votre conjoint avez gagnés des revenus de travailleur autonome, vous avez jusqu’au 15 juin 2021 pour transmettre vos déclarations de revenus aux autorités fiscales.

• Veuillez noter que peu importe votre situation, vous devez payer tout solde d’impôt pour l’année d’imposition 2020, au plus tard le 30 avril 2021. Sinon les intérêts seront calculés sur le solde impayé.

Au fédéral, les particuliers ayant reçu des prestations en lien avec la COVID-19 en 2020 n’auront aucun intérêt à payer sur leur solde d’impôt à payer pour l’année 2020 avant le 30 avril 2022, s’ils produisent leur déclaration de revenus dans les délais et que leur revenu imposable de l’année n’excède pas 75 000$.

Le prix est établi en fonction des réponses au questionnaire, et donc adapté à votre situation. Vous pourriez faire préparer vos déclarations de revenus pour seulement 124.99 $ (taxes en sus). Vous pourriez même avoir droit à un rabais selon la date à laquelle vous aurez fourni tous les renseignements et documents requis pour la préparation de vos déclarations.

Une fois que vous aurez rempli le questionnaire, IMPO vous indiquera tous les documents et feuillets que vous devrez fournir pour nous permettre de traiter vos déclarations de revenus. Vous trouverez cette information dans l’option « Documents », onglet « Documents suggérés ». Vous aurez besoin de tous vos feuillets/relevés fiscaux, ainsi que des reçus et autres pièces justificatives s’appliquant à vos revenus et dépenses de 2016 pour qu’IMPO puisse amorcer la préparation de vos déclarations de revenus. Vous devrez aussi fournir une copie de vos déclarations et de vos avis de cotisation de l’année 2015.

Les déclarations de revenus seront préparées dans un délai de 7 à 10 jours une fois que vous aurez rempli le questionnaire, déposé vos feuillets et signé la procuration nous autorisant à être votre représentant auprès de l’Agence du revenu du Canada (formulaire T1013 «Autoriser ou annuler un représentant»). Dans l’option «Accueil », une carte d’instructions apparaitra au moment opportun vous permettant de soumettre votre dossier lorsque vous aurez effectué toutes ces activités.

Veuillez communiquer avec un de nos agents du centre relation client-vente (CRCV), soit par téléphone en composant le 1 844 200-IMPO (4676) ou par clavardage via votre portail IMPO. Un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous assister.

Pour qu’IMPO génère vos déclarations de revenus dans la langue de votre choix, choisissez-la en cliquant sur le menu Paramètres de votre portail IMPO. Le service IMPO utilise les formulaires préautorisés par l’Agence du revenu du Canada et par Revenu Québec.

Vérifiez d’abord vérifier votre boîte de courriels indésirables, il se peut que le courriel se trouve dans cette boîte courriel, ensuite vérifiez que vous avez écrit la bonne adresse courriel. Suite à ces vérifications, si vous n’avez toujours pas reçu votre courriel de confirmation, veuillez communiquer avec notre centre relation client vente au 1 844 200-IMPO (4676).

Lorsque les déclarations de revenus sont acceptées par l’Agence du revenu du Canada ou par Revenu Québec, il faut compter un délai de deux à trois semaines après la transmission électronique de la déclaration pour recevoir votre remboursement.